Întrebări frecvente

Cele mai frecvente întrebări

Cum Comand produsul/produsesele dorite?

In primul rand, pentru a efectua o comanda trebuie sa stim ce cautam si unde putem gasi acel produs. In platforma magazinului gasim meniuri pe diferite categorii de produse:

De exemplu: Daca dorim sa cautam o telecomanda pentru automatizari porti, evident, v-om merge la meniul “Automatizari & Control Acces” dupa care v-om intra in submeniul “Telecomenzi” si  v-om selecta telecomanda dorita.

Sa nu uitam ca in submeniuri unde sunt afisate produsele, aveti in partea din stanga niste filtre ajutatoare pentru a gasi mai usor produsul respectiv. Selectati in filtre, in primul rand marca de produs care va intereseaza si alte caracteristici care sa va ajute la identificarea produsului dorit.

In cazul in care stiti ce produs doriti, mergeti in meniul respectiv si-l adaugati in cosul de cumparaturi. Daca nu stiti cum sa gasiti produsul dorit, aveti pe site in coltul din stanga sus o casuta de cautare rapida in care pute-ti scrie numele produsului pentru a-l gasi mai usor:

Ex:

Daca exista in magazin produse cu numele respectiv, acestea v-or aparea ca un meniu derulat de la casuta de cautare in jos, iar d-voastra puteti da clik pe unul dintre produsele afisate.

Dupa ce ati adaugat produsele in cos, trebuie sa finalizati comanda pentru a primii produsele solicitate, astfel trebuie sa efectuati urmatorii pasi:

In coltul din dreapta sus gasiti cosul de cumparaturi

Daca pozitionati sageata de la  mouse pe el, sub cosul de cumparaturi va aparea o mica fereastra in care o sa va apara un subtotal al produselor comandate:

In aceasta cotatie de pret nu va afisa costul transportului pana la beneficiar, acesta se calculeaza automat dupa ce va alegeti modalitatea de transport catre d-voastra, pentru a ajunge la calcularea transportului produselor catre d-voastra trebuie sa urmati urmatorii pasi:
- dati clic cu sageata de la mouse pe butonul „ Vizualizeaza si trimite comanda” ca in imaginea de mai sus, sau efectiv dati un clik pe cosul de cumaraturi.

In fereastra care va aparaea, ve-ti vedea efectiv continutul cosului de cumparaturi in detaliu, in care preturile afisate la produse va fi cel fara TVA (prctic defalcat) iar TVA-ul calculat separat. Dar nu va speriati, pretul total al produslor solicitate este pretul gasit la „raft” asa cum l-ati comandat.

Aici aveti doua variante de a continua, in acest fel puteti ori sa dati clik pe „ continua cumparaturile” iar atunci veti intra din nou in categoriile de produse unde ati ramas ultima data, ori sa dati clik pe „Trimite comanda” iar atunci veti vi directat catre formularul de autentificare pentru a putea finaliza comanda.

Aici aveti mai multe posibilitati:

1. Va logati daca aveti deja cont la noi, pentru aceasta optiune, dati va rog clik pe casuta „Autentificare e-mail” si introduceti datele d-voastra de autentificare. Aveti acolo si o procedura de resetare parola in cazul in care a-ti uitat-o. In acest caz, site-ul va genera automat o parola sau un link de resetare care v-a fi trimis pe e-mailul d-voastra si cu care v-ati inregistrat

1. In cazul in care nu aveti cont la noi, va rugam sa creati un cont introducand datele d-voastra de autentificare si foarte important, adresa d-voastra pentru a ajunge coletul la destinatia dorita. Toate campurile marcate cu „ * „ sunt obligatorii si va rugam sa le introduce-ti corect. In cazul in care sunte-ti persoana juridica, va rugam sa bifati casuta respectiva si sa introduceti datele companiei d-voastra pentru a se emite factura pe firma.
   Nu uitati sa bifati casuta pentru creare cont deoarece este mai usor sa gestionati produsele cumparate din contul creat de tine, fata de faptul ca daca nu ai un cont si nu poti intra in contul de client pentru a urmarii starea comenzilor tale.
   
2. Va informam ca datele d-voastra nu vor fi divulgate sau vandute catre terte persoane in scop publicitar sau in alte scopuri.  Ele v-or fi folosite doar in scopul pentru care le-ati introdus si doar atat, fara nici o alta abatere.
3. A treia varianta este varianta in care nu vrei sa-ti creezi un cont de utilizator. In acest caz trebuie de fiecare data cand dai o comanda sa-ti introduci toate datele inclusiv adresa de livrare pentru a putea fi finalizata comanda.
   Introduce-ti toate datele cerute in principal cele marcate ca fiind obligatorii si debifati casuta la care scrie „Creeaza cont”.

Dupa ce v-ati creat cont/ v-ati autentificat sau ati introdus datele personale trebuie sa cititi si sa acceptati termenii si comditiile magazinului nostru dand un clik cu sageata de la mouse pe casuta „sunt de acord cu Termeni si Conditii”, daca sunteti de acord binenteles.

In partea de jos a formularului trebuie sa alegeti modalitatea de plata bifand casuta dorita:
Daca alegeti plata prin transfer bancar, atunci marfa va fi trimisa catre d-voastra doar dupa ce banii au intrat in contul firmei noastre.

In cazul in care alegeti plata la livrare, banii v-or fi incasati de curier cand va livra coletul catre d-vastra. Acesta se va livra in sistem ramburs cu livrare in cont, iar firma de curierat ne va livra noua direct in cont banii incasati de la d-voastra. Societatea de curierat care va livra coletul, va fi obligata sa va inmaneze un bon fiscal ca dovada a incasarii banilor. Chitanta respectiva este fiscala si cu ea va puteti deduce banii cheltuiti pentru colet, daca sunteti persoana juridica si ati ales modalitatea de facturare sa fie pe firma d-voastra.
|
In cazul in care ati completat corect toate cerintele si optiunile si doriti sa finalizati comanda, apasati pe butonul „Trimite Comanda” ca in poza de mai sus.

Observati ca pretul coletului a crescut deoarece a introdus automat si costul transportului.
Costul transportului se calculeaza automat atunci cand alegeti modalitatea de livrare si adresa de livrare.

Adresa de livrare poate fi diferita de adresa  pentru facturare, acest lucru il pute-ti alege d-voastra direct in formularul de comanda.

Obs. Calculul transportului este estimativ, deoarece platforma magazinului nu ne poate oferii un calcul exact (nu este automatizat suficient incat sa calculeze si plata pentru comenzi din mediul rural). Mai precis firmele de curierat rapid percep taxe suplimentare cu taxare la Km de drum care se percep in afara localitatilor din afara zonei metropolitane unde au acestea resedinta si depozitul firmei de curierat rapid.
Oricum, personalul nostru va va contacta si va v-a indruma pentru alegerea modalitatii optime de trimitere a coletului si va va informa pretul exact al transportului pana la destinatie.

In cazul in care ati finalizat comanda, magazinul va trimite automat comanda efectuata pe e-mailul d-voastra.
In cazul in care sunteti logat in contul d-voastra, puteti revizui/vizualiza toate comenzile efectuate de d-voastra pe platforma magazinului nostru dand clik cu mouse-ul pe butonul „ Comenzi”